Pontianak– Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Polwan Polresta Pontianak terus menunjukkan peran aktif dengan memberikan pelayanan kepada masyarakat yang membuat laporan maupun aduan secara humanis, ramah, dan profesional, Senin 13/10/2025.
Pelayanan dilakukan di ruang pelayanan terpadu Polresta Pontianak, di mana para Polwan yang bertugas setiap hari menyambut masyarakat dengan senyum, sopan santun, serta memberikan penjelasan yang mudah dipahami. Pendekatan humanis ini bertujuan menciptakan rasa nyaman dan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri.
Kapolresta Pontianak Kombes Pol Suyono,S.I.K.,S.H. M.H. melalui Kasi Humas Akp Wagitri menyampaikan bahwa pelayanan publik yang baik tidak hanya mengedepankan kecepatan dan ketepatan, tetapi juga sikap empati kepada masyarakat.
“Polresta Pontianak berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan yang humanis, khususnya dalam penerimaan laporan dan aduan. Kehadiran Polwan menjadi bagian penting dalam menciptakan suasana yang lebih nyaman dan bersahabat,” ujar Akp Wagitri.
Selain membantu proses administrasi dan Polwan juga memberikan pendampingan kepada masyarakat yang membutuhkan, terutama bagi korban kekerasan, perempuan, dan anak.
Dengan adanya pelayanan yang humanis ini, diharapkan hubungan antara Polri dan masyarakat semakin harmonis serta mendorong masyarakat untuk tidak ragu melapor apabila mengalami atau mengetahui suatu peristiwa hukum. Polresta Pontianak akan terus melakukan inovasi pelayanan guna mewujudkan Polri yang Presisi dan dipercaya oleh masyarakat.
Agus maharona
